Onze service biedt zekerheid
Service op afstand
Je wilt dat je productie blijft draaien. Daarom lossen we storingen en andere vragen snel op. Maar liefst 70% van de storingsmeldingen verhelpen we op afstand, zodat jij snel weer verder kunt produceren.
Ook bij vragen over machines, software of instellingen staan onze specialisten voor je klaar. Met meer dan 35 servicetechnici (in ons Servicecenter en onderweg) zorgen we voor snelle ondersteuning.
Snel weer verder bij storing
Direct hulp als je machine stilvalt
Als je machine stilvalt, wil je snel duidelijkheid en direct iemand spreken die je helpt. Meld je storing via ons Servicecenter (+31 73 547 1300, optie 2) en houd je machinenummer bij de hand. Het Servicecenter is elke werkdag bereikbaar van 7:00 tot 17:00 uur.
70% van de meldingen lossen we op afstand op, zodat je snel weer verder kunt. Lukt dat niet? Dan zorgen we dat er snel een gespecialiseerde technicus bij je staat of dat het juiste onderdeel geregeld wordt.
Via het Klantportaal heb je daarnaast toegang tot documentatie, onderhoudsinformatie en veel voorkomende storingen zodat je veel zelf kunt oplossen.
Hulp bij machine- en softwaregerelateerde vragen
Snel antwoord op jouw vraag
Heb je een vraag over jouw machine, software of instellingen? Ook daarbij helpen onze specialisten je snel verder. Vaak kunnen we direct meekijken en je ondersteunen op afstand, zodat jij snel weer verder kunt.
Online meekijken via je computer, tablet of telefoon
Meekijken via je computer
Wanneer het nodig is om mee te kijken op jouw computer, maken we gebruik van TeamViewer. Daarmee kunnen we veilig op afstand ondersteunen en instellingen controleren. Denk bijvoorbeeld aan hulp bij instellingen, softwarevragen of ondersteuning op afstand.
Gebruik onderstaande links om TeamViewer te downloaden:
Altijd contact met een specialist
Gespecialiseerd serviceteam
Met een team van ruim 35 servicetechnici heeft iedereen zijn eigen specialisme in machines, besturingen of software. Je krijgt dus altijd ondersteuning en advies van iemand die jouw machine kent. Zo lossen we circa 70% van de storingsverzoeken op afstand op. En indien dit niet lukt komen we voorbereid op locatie met de juiste onderdelen en expertise. Zo streven we altijd naar een oplossing binnen één bezoek.
Onze specialisten helpen je snel verder, telefonisch of door direct digitaal mee te kijken.
Eén telefoontje en we kijken met je mee!